لماذا من المهم قول لا؟ 5 أسباب تجعلك تتقن قول لا
عندما يُطلب منا شيء ما، غالبًا ما يكون رد فعلنا الأول هو "نعم". وهذا ينطبق ليس فقط على حياتنا الشخصية والعملية، بل حتى في المواقف التي لا نشعر فيها بالراحة. يُعدّ الرفض مهارة شخصية مهمة ، وللتقدم في عملنا وعيش حياة صحية، علينا أن نتعلم كيف نقول "لا". في هذه المقالة، سنناقش فن الرفض، وأهميته في العمل والحياة الشخصية، ونصائح لقول "لا" دون التسبب في إزعاج الطرف الآخر.
لماذا لا نملك الشجاعة لقول لا في حياتنا الشخصية أو في العمل؟
لقد تعلم معظمنا أن نكون محبوبين ومقبولين قدر الإمكان. على سبيل المثال، إذا طلب منك أحد معارفك اقتراض المال، فإنك تميل إلى قبول الطلب، حتى لو لم يكن مناسبًا لظروفك الحالية.
هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا، على الرغم من ترددنا، لا نملك القوة لقول لا وقبول طلب شخص ما ضد إرادتنا، بما في ذلك:
- تجنب الصراع: معظمنا يحب أن يتجنب الجدال المواجهي قدر الإمكان؛ ولهذا السبب فإن الاتفاق مع الآخرين هو حالتنا الذهنية الافتراضية؛
- أن نكون أكثر جاذبية: في كثير من الأحيان، نستجيب بشكل إيجابي للطلبات لأننا نريد أن نكون أكثر جاذبية.
إن صعوبة قول "لا" لا تعني بالضرورة عدم الشجاعة؛ بل تعني ببساطة أنك بحاجة إلى أن تتقن فن قول "لا". لذا، اعتبر "قول لا" أداةً لوضع حدود في حياتك ولتنظيم نظرة الآخرين إليك. لنتحدث أكثر عن أهمية قول "لا" في القسم التالي.
ما مدى أهمية مهارة قول "لا" في مكان العمل وفي الحياة الشخصية؟
من المستحيل على الجميع قبول كل طلب يُقدّم إليهم. أُجريت أبحاثٌ كثيرة لتحديد سبب كون شجاعة رفض الطلبات عندما لا تكون الظروف مناسبة سمةً شائعةً بين الناجحين.
هناك ثلاثة أسباب رئيسية لذلك وهي:
- إن قول "لا" يعطيك القوة لتحديد حدودك الخاصة: إذا اعتقد الناس أنك ستستسلم لكل طلب، فسيعتقد البعض أنك مسيئ؛
- يمكنك استغلال وقتك بشكل أفضل: إن رفض الطلبات يمنحك القدرة على استغلال وقتك بالطريقة التي تراها مناسبة، مما يسمح لك بالتركيز على المهام المهمة لتحقيق أهدافك.
- يعزز ثقتك بنفسك: فبمجرد أن ترى أن لديك القدرة على قول لا، تزداد ثقتك بنفسك وتشعر وكأنك تتحكم في حياتك.
قول "لا" سهل، لكنه قد يكون صعبًا بعض الشيء عند الاضطرار لقول "لا" في العمل. غالبًا ما تضطر للتعامل مع أشخاص متنوعين وشخصيات صعبة في العمل، لذا فإن إيجاد طريقة لقول "لا" دون إثارة التوتر مهارة أساسية. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على قول "لا" في حياتك الشخصية هي أيضًا مهارة فريدة من نوعها ستُحسّن حياتك الشخصية. ليس عليك فقط أن تتعلم قول "لا" للطلبات غير المريحة، بل عليك أيضًا أن تتعلم قول "لا" لنفسك من وقت لآخر.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في بناء عضلاتك ولكنك تشعر بالرغبة في طلب بيتزا كبيرة وتناولها بمفردك، فقد حان الوقت للرفض. لا نقول إن عليك أن تعيش حياةً منعزلة، بل نقول إن ممارسة ضبط النفس يمكن أن تُخفف التوتر في جميع جوانب حياتك.
كيف نجد القوة لنقول لا؟
تُظهر أبحاث من جامعة كاليفورنيا أنه كلما زادت صعوبة قول "لا"، زاد شعورك بالتوتر والإرهاق ، بل وحتى الاكتئاب. في الواقع، يُعدّ قول "لا" والرد بسلبية تحديين يوميَّين رئيسيَّين للكثيرين منا. يمكن للأشخاص الذين عادةً ما يشعرون بالتوتر بسبب الالتزامات أن يتعلموا فن قول "لا" وأن يتحلوا بالشجاعة اللازمة لذلك باتباع الاستراتيجيات التالية.
1. ابحث عن سبب إجابتك بنعم.
قبل أن تقول "لا"، عليك أن تفكر في سبب موافقتك على الطلبات التي يجب عليك رفضها. لكل فرصة ترفضها، قد يكون هناك سبب لقبولها. لكن اختر ما تفضله وما يهمك. لا تتوقع رفضًا لما تريده حقًا. عندما تجد نفسك تحت ضغط الموافقة ويبدو الأمر صعبًا، فكّر في كلمة "نعم". في الواقع، الأولويات مهمة جدًا، وبالإضافة إلى سبب الرفض، يجب أن يكون لديك سبب لكل كلمة "نعم".
2. خذ وقتك للوصول إلى الإجابة.
حتى لو بدت إجابتك مؤكدة وواضحة، فاطلب بضع لحظات، أو يومًا كاملًا أحيانًا، للتوصل إلى إجابة. إذا كان لديك وقت للتفكير في التزاماتك ومسؤولياتك وتذكرها، فسيكون من الأسهل عليك الرفض، لأن هذا سيساعدك على اختيار المسار الأمثل.
3. استخدم مزيجًا من الإجابات السلبية والإيجابية لقول لا.
شرح سبب رفضك قد يساعدك في إيجاد حل أفضل. على سبيل المثال، عندما يطلب منك مديرك أو مشرفك العمل في عطلة نهاية الأسبوع، اشرح أولًا أن لديك التزامات عائلية (الإجابة الإيجابية)، ثم أخبرهم أن سبب رفضك هو تلك الالتزامات (الإجابة السلبية). وأخيرًا، اشرح أن لديك التزامات تجاه عائلتك وعملك (الإجابة الإيجابية الثانية)، ولكن اطلب منهم أن يقدموا لك حلاً.
4. تأكد من أن إجابتك هي لا.
إذا كنت واثقًا من إجابتك السلبية، فسيكون من الأسهل عليك قول "لا". لا تخطئ في ذلك. "لا" كلمة قوية لا يجب أن تخاف منها. عندما تحتاج حقًا إلى قول "لا"، تجنب قول "لا أعتقد أنني أستطيع" أو أي شيء يدل على ترددك. لأن هذه الإجابات غالبًا ما تعكس إجابة بنعم أو لا.
5. لزيادة قوة قول لا، كرر إجابتك النهائية.
من طرق تعزيز فن الرفض تكرار إجابتك النهائية. إذا كانت إجابتك لا وأصرّ الطرف الآخر، فالأفضل تكرار الرفض لنفسك. لأن تكرار الرفض يساعدك على تحديد أولوية المسألة وأهميتها. إذا شرحت رفضك أكثر، كرر إجابتك النهائية (إذا كانت لا). من حقك أن ترفض بأدب أي طلب يتجاوز قدرتك والتزامك.
كيف نقول لا دون أن نغضب جمهورنا؟
إن قول "لا" مهارة أساسية، ولكن معرفة كيفية قولها دون إثارة ضجة مهارة مهمة أيضًا. إذا استطعت تحقيق هذا التوازن، فستنجح. إليك بعض النصائح لقول "لا" دون إثارة ضجة.
1. اقترح حلاً آخر تتفقان عليه.
تقديم حل بديل يُسهّل عليك رفض طلبك. تخيّل أنك تُصمّم موقعًا إلكترونيًا صغيرًا. يطلب منك أحد العملاء تصميم مساحة للدردشة المباشرة. مع أن هذا ممكن، إلا أنه يستغرق وقتًا طويلًا ويتجاوز ميزانيتك؛ قد تحتاج أيضًا إلى قضاء بعض الوقت في جوانب تقنية أخرى للموقع، مما يُقلّل من وقتك لتلبية طلب العميل.
إذا كان طلب العميل خارج نطاق عقدك، يمكنك رفضه صراحةً؛ ولكن من الأفضل اقتراح حل آخر ضمن إمكانياتك. على سبيل المثال، إذا كان العميل يستخدم ووردبريس، يمكنك اقتراح استخدام إضافة دردشة عبر الإنترنت. مع أن هذا الحل يلبي احتياجات العميل، إلا أنه لا يؤثر بشكل كبير على ميزانيته أو وقتك.
الأهم هنا هو عدم التردد في اقتراح حلول بديلة. مهما كان مجال تخصصك، فمن المرجح أن تكون أكثر قدرة على اتخاذ قرارات مدروسة من بعض العملاء؛ كما أن هذه الاقتراحات تُظهر اهتمامك بطلب العميل والتفكير فيه وعدم تجاهله.
بالطبع، لهذه الطريقة في الرفض حدود. إذا كان الطلب طموحًا جدًا، فمن الأفضل رفضه فورًا.
2. خذ بضع دقائق لشرح للشخص سبب عدم قدرتك على تلبية طلبه.
اشرح للناس سبب رفضك. سواء كنت تتحدث مع صديق أو عميل، يشعر الناس أحيانًا بالانزعاج وعدم الاحترام عند رفض طلبهم. غالبًا ما يكون شرح سبب القرار هو أفضل طريقة لحل هذه المشكلة .
على الرغم من أنك قد تميل إلى إخبار العميل، "بالطبع لا!" والهروب، إلا أن الحلول الأكثر دبلوماسية، مثل الحلول التالية، هي الأفضل:
للوهلة الأولى، قد يبدو المشروع معقدًا، وربما لا تملك الميزانية الكافية لتغطيته. لذلك، من الأفضل إيجاد حل سهل التنفيذ والتثبيت. على سبيل المثال، يمكنك البدء بمنصات تواصل اجتماعي جاهزة مثل SocialEngine و BuddyPress. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذا، فأخبرني وسأقدم لك المزيد من المعلومات حول كيفية البدء.
في هذا المثال على مهارة الرفض، شرحنا للعميل سبب استحالة قبول طلبه. لاحظ أننا لم نرفض صراحةً، بل اقترحنا بديلاً أنسب لنا، ودفع العميل للبحث عن خيارات أخرى (أكثر واقعية). مع ذلك، إذا شعرت بعدم الارتياح تجاه الحلول البديلة، يمكنك تجاهلها. تذكر أن تكون مهذبًا وواضحًا ليفهم الطرف الآخر سبب اعتراضك.
3. لا تستغرق وقتًا طويلاً قبل أن تقول "لا".
من الأفضل عدم إضاعة الوقت والرفض فورًا. نظرًا للطبيعة الضمنية للرسائل الرقمية، قد يكون من المغري أحيانًا تجاهل الرسائل غير المريحة. على سبيل المثال، إذا طلب منك عميل القيام ببعض الأعمال الإضافية له في نهاية هذا الأسبوع، أو طلب منك صديق مساعدته في الانتقال، فمن المرجح أن يتردد في الانتظار حتى تجد أفضل طريقة للرفض.
كلما طال انتظارك، زاد الضغط عليك. قد تستسلم لهذا الضغط وتقبل الطلب. هذا الضغط، بالإضافة إلى الضغط النفسي الناتج عن عدم تلقي رد، سيدفعك على الأرجح إلى القيام بذلك؛ في هذه الحالة، ستشعر بالسوء حيال ذلك.
من واقع خبرتنا، سيستغرق الأمر بعض الوقت للشعور بالراحة عند قول "لا" عند الضرورة. اعتبر هذا الوقت هو الوقت اللازم لصقل مهاراتك. كلما قلت "لا" أكثر، قلّت المشاعر المحرجة المصاحبة لها. في كلتا الحالتين، تفوق فوائدها مساوئها.
ملخص فن قول لا
قد يتشاجر البعض معك لرفضك طلبهم؛ ولكن ما دامت لم تكن فظًّا، فلا داعي للشعور بالذنب لرفضك. ففي النهاية، لديك أمورٌ مهمةٌ عليك القيام بها. من يجيد استغلال وقته أفضل منك؟
كلمة "لا" مؤثرة، ولا تخشَ قولها في الظروف المناسبة؛ ومع ذلك، يفتقر الكثيرون إلى الشجاعة لقولها. في هذه المقالة، سنستكشف فن قول الرفض وأهمية مهاراته في بيئة العمل، ونشرح كيفية اكتساب القوة لقول الرفض، وكيفية قول الرفض للتعبير عن معارضتك بأدب. نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة. شاركنا رأيك.
